Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ResTable SpA, RUT 78.381.429-3, con domicilio en San Francisco 1070, Of. 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Para ejercer tus derechos o realizar consultas, contáctanos en [email protected].

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña encriptada, teléfono (opcional). Los entregas tú al registrarte.
• Datos del local: nombre comercial, dirección, horarios, descripción, fotos del menú, redes sociales. Los entregas tú al configurar tu Carta Digital.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, dispositivo, navegador e IP aproximada. Recolectados automáticamente para mejorar el servicio y prevenir abuso.
• Datos de pago: cuando contrates planes premium, procesamos pagos a través de proveedores externos (Webpay, Khipu o similar). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

Usamos tus datos para:

• Operar y mantener los servicios contratados.
• Autenticar tu cuenta y proteger su seguridad.
• Mejorar la plataforma con base en métricas de uso agregadas.
• Enviarte comunicaciones operacionales (cambios en el servicio, recuperación de cuenta, alertas de seguridad).
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos diste consentimiento explícito. Puedes revocarlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias chilenas.

No vendemos tus datos. Compartimos información con terceros únicamente cuando es necesario para operar el servicio:

• Proveedores de infraestructura: hosting, base de datos, CDN, email transaccional. Operan bajo acuerdos de confidencialidad y procesan datos en nuestro nombre.
• Procesadores de pago: Webpay, Khipu o similares cuando contratas planes pagos.
• Autoridades: cuando exista requerimiento legal válido emitido por autoridad competente chilena.

Si tu Carta Digital recibe pedidos por WhatsApp o tus clientes interactúan con tu local mediante la plataforma, esos datos son tuyos como dueño del local. ResTable actúa como encargado del tratamiento —no como responsable— y se limita a procesarlos según tus instrucciones para que la plataforma funcione.

Tú eres responsable de informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos según la legislación aplicable.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos los datos personales identificables dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (facturación, registros tributarios).

Datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos y de mejora del producto.

Bajo la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas (ej. marketing).
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible.

Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: encriptación en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, accesos limitados al equipo autorizado, monitoreo de actividad sospechosa. Ningún sistema es 100% invulnerable, pero tomamos esto muy en serio.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio.

Las categorías que usamos:

• Necesarias: autenticación, seguridad. Sin ellas la plataforma no funciona.
• Funcionales: recordar tus preferencias (tema, idioma).
• Analíticas: métricas agregadas de uso para mejorar el producto. No identifican individualmente.

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies necesarias puede impedir el uso del servicio.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile (típicamente Estados Unidos o Brasil). Seleccionamos proveedores con estándares de seguridad y protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la ley chilena.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publican en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email antes de que entren en vigor.